邯郸电信投诉
2014-09-29 09:38:45
来源：河北新闻网
网友投诉：
9月10日下午，我一个用了四五年的电信手机号，因为是老手机，是那种没有卡的一体机。想了解一下这种一体手机，是否可以换成卡？就打电信客服10000号咨询，客服人员说“你说的情况，我们不知道，建议咨询当地营业厅。”
我就问电信客服人员:“鸡泽县电信营业厅电话是多少？”
客服说：“没有登记，非常抱歉。”
我打114问中国电信鸡泽分公司电话，工作人员说：“没有登记。”
我又打电信118114问中国电信鸡泽分公司电话，工作人员说：“没有登记。”
我问电信118114邯郸市分公司电话，或营业厅电话，客服人员说：“除武安有个营业厅有登记外，邯郸市分公司和所辖各县其它营业厅都没有登记电话，非常抱歉，建议去当地营业厅咨询。” 118114客服人员告诉我的武安那个营业厅电话：5175005，我打了好几次都没有人接听。中国电信邯郸分公司是通信服务企业，为什么全市营业厅不留电话呢？为什么呢？
电信公司回复结果：尊敬的用户：您好！关于您反映的问题我公司9月11日已联系您解释，邯郸公司对外宣传电话为0310-5901000，如有业务问题工作人员会直接解答处理，如需联系营业厅，也会直接告诉营业厅的联系方式，感谢您对电信公司的支持！
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