黑色星期五是美国及西方国家零售业折扣最多的日子,而在3月13日-3月15日,国美将这一疯狂让利的节日带到了中国。据河北国美总经理徐大伟介绍,此次“黑色星期伍”活动,力度堪比美国的黑色星期五,甚至有过之而无不及。河北国美日前发布的“黑伍”捷报称,3月13-15日三天,河北国美全门店客流量相比去年暴增3倍,而销售也同比增长105%,值得关注的是,3月13日当天,开门6小时,销售额便突破了3500万。这是河北国美2015年打响的首场战役,相信国美此举将成为零售行业的年度性事件,为家居消费者带来更多利好。
“黑色星期伍”引爆家电消费热潮
笔者日前走访国美电器空中花园店获悉,自13日凌晨4时多,就有不少市民在卖场门前排起了长队,等待开业。从早上9时开始,从四面八方赶来的消费者便开始络绎不绝地涌进店内,似乎真如来到了美国的黑色星期五那样,河北想买家电的顾客全挤国美来了。家住长安区的赵小姐跟笔者说,她今天早晨6点多就来排队了,主要想为新家添置一台冰箱,没想到买了一台对开门的冰箱才3000块不到,国美“黑色星期伍”的价格真的是好多家商城中最低的,而且看到彩电的价格,索尼60吋高清彩电才卖4999元,搞得她忍不住又去买了一台彩电。据笔者观察,大多数的消费者且均是有备而来,早就网上比过价格,等国美活动一开始立即付款。
值得一提的是,为了让“黑色星期伍”更加的丰富有趣,国美还特别推出超级夜市等活动。据河北国美总经理徐大伟介绍,13号当天国美电器空中花园店、燕春店超级夜场活动24小时不打烊。好多顾客趁着夜市购物同时参加国美的抽奖活动,优惠力度已经空前,再拿个大奖回家!刚买了台格力空调的王女士兴奋的说我刚抽到了5克黄金,买台空调得个黄金,相当于我免费得了台空调国美的夜市超级实惠!不仅如此,国美各店还为消费者准备了甜点、水果、饮料等。希望这次给河北市民带来的是一个不同寻常的购物狂欢节。
“三大承诺”让消费者安心、放心、舒心
据了解,此次“黑色星期伍”消费狂欢日,河北国美家电促销力度空前,激发了消费者极大消费热情。在活动开始之前,国美提出了三大承诺以保障消费者安心购物。第一,低价承诺,国美提供网上比价,如果国美所售商品价格高于正规电商平台(不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头式低价产品),消费者可获赔500元;第二,服务专享,消费者购物满1万元,即可享受国美提供的定时定点专车送货服务(主城区);第三,正品保证,国美承诺所有商品100%均为正品。那么河北国美是否完成了对消费者承诺,为此,笔者专门采访了国美客服部、物流部的负责人。
客服部刘经理表示,截至15日晚9点整,还没有接到过一份客诉,倒是有顾客致电表示感谢,说没想到国美的价格真的比网上的还要低,自己在买家电的时候促销员也没有一个劲的推荐贵的家电,而是推荐比较适合自己的,还主动带自己去网上比价区域对比其他商家的价格,感谢国美的工作人员,让她以最实惠的价格把新家的家电全买齐了。而物流部的李经理表示,为了让顾客及时使用到自己购买的家电,物流、售后的兄弟姐妹们自13日开始便夜以继日为顾客的送货、安装、调试。截至15日晚9点整,已经完成的上万单的送货,而对于主城区的消费满万元的订单,我们都是根据顾客要求的时间和地点进行专车送货的,并且坚持一日三达、精准配送的服务标准,保证让顾客用的放心、安心、舒心。
大屏彩电需求旺盛
3月13日当天,彩电、空调、洗衣机、冰箱、手机是国美此次活动中最受消费者热捧的前五大品类,销售很旺,其中彩电、空调、洗衣机、冰箱四大品类的销售占整体销售的75%。“此次国美‘黑色星期伍’开春首轮重磅特惠,力度堪比美国的黑色星期五,合资电视国产价、三门冰箱双门价、变频空调定频价,各大品牌多款爆品击破底价,足以震慑各大家电卖场。”河北国美总经理徐大伟表示。
根据河北国美“黑色星期伍”销售数据显示,大促期间,索尼、LG、美的、海尔等品牌是最受用户青睐品牌。前十大销售最旺的单品中,索尼彩电成为单品销售冠军。13日早晨活动一开始,国美打出的一些特价单品便引发疯抢,同时,大家电售价也击穿底价,索尼60英寸全高清网络电视仅售4999元;夏普60英寸全高清彩电,仅售4999元,比其他商家低1000-2000元。看来国美这次活动是真正印证了前期宣传的“恐怖低价、前所未有”的策略。此外,夏普彩电、格力空调、西门子洗衣机、三星冰箱等也深受消费者喜爱,成功跻身排行榜前十。值得关注的是,前十大销售最旺单品中,从品类上看,电视就占居3位,由此可以看出消费者对大家电的消费需求和趋势。
最后,河北国美总经理徐大伟表示,国美还特别推出了空调免费清洗保养活动,免费上门为消费者提供清洗保养服务,解决空调安全隐患,还没有预约的顾客可以到国美各门店服务台预约。业内专业人士表示,此次国美的“黑色星期伍”,再次树立了行业新风向,让3.15成为真正的消费者节日。
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