网友诉求：唐山移动代游戏公司扣费20元 乱扣费不解决
唐山移动公司在没有经过本人授权，和短信、电话或者密码验证情况下，代游戏公司扣费20元，长期得不到解决，这是赤裸裸的诈骗行为！
河北移动唐山分公司 处理结果：
请您留下联系电话和具体的投诉内容，以便我们查询、解决！谢谢！
日期：2015-04-13
我公司于4月10日9:11用电话坐席2248联系客户1873256****，核实情况：客户承认手机超市是自己使用的，但是表示自己未授权移动公司收费。我公司客服人员耐心向客户解释，告知客户我们是代该游戏的网站收费，客户不认可，表示未经过自己的允许移动不能代收费，已告知客户彩泡达人游戏购买道具是明码标价的且有二次确认短信，客户确认后才会计费。无其他支付方式的界面，客户不认可。
再次于4月10日16:22用电话坐席2248短信方式回复客户：1873256****，短信内容：您好，您产生的手机超市费用是在玩彩泡达人时购买道具产生的，购买时有相应的资费提醒，属于正常扣费，希望您能够理解！中国移动！
日期：2015-04-14
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