网友诉求：保定移动私自扣费 一分钟内扣20元
我的手机号13473256155在4月3日收到10086短信，提示我在14点15分，一分钟内6次按次点收费业务，合计扣费20元。难道我是神手吗，可以同时玩好几个扣费游戏！并且在没有任何提示的情况下直接扣话费成功！河北移动这种行为跟抢劫有什么区别啊，全国数以亿计的用户每人扣费几十元，那是多少啊！我希望彻查这种扣费行为！并且加倍赔偿给我造成的各项损失！！请领导们明鉴！！！！
河北移动保定分公司 处理结果：
经核实，客户问题我公司已经于4月9日处理，当时查询客户号码有使用记录，不排除手机病毒等情况，联系客户解释后，表示认可。
日期：2015-04-17
受理信息
编号：29068
审核时间：2015-04-16
处理状态：已办结
受理部门：河北移动保定分公司
办结时间：2015-04-17
办理跟踪信息
2015-04-17 14:56已办结。
2015-04-17 14:26河北移动保定分公司申请办结。
2015-04-17 14:21河北移动保定分公司回复。2015-04-17 14:14河北移动保定分公司已受理该留言。
2015-04-16 17:36留言续办，已核转到河北移动保定分公司，等待部门受理。
2015-04-16 17:35留言被撤销核转。
2015-04-16 17:25留言已核转到移动公司，等待部门受理。
2015-04-16 17:24留言已转到分平台处理。
2015-04-16 17:23该留言被撤销转内参。
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