网友诉求：石家庄移动手机刷公交办理多次不能用 流程繁琐
近日由于4G流量费高我办理回3G刷公交业务，程序相当的繁琐，我在石家庄移动公司办理了两次没成功，（之前的3G卡是手机刷公交，升级了4G卡后没有注销，还得等待三天）注销办卡 裁剪卡片大小一系列反反复复的鼓捣，最后也没弄好。
个人感觉这个业务就是穷折腾，本来是方便的好业务，但是越弄越复杂。
而且移动营业厅也没有小卡，我是在北新街移动营业厅办理的，客服服务的很好（客服不厌其烦的帮我解决问题，在此表示感谢！）由于移动公司制定的流程手续繁琐，导致办理不方便不快捷，大卡剪成小卡也容易损坏，导致办理多次不能用。移动公司广告做的好，但是办理卡业务却非常不便利。
使用中遇到的问题
第一：公交A卡转B卡需要再次更换SIM卡，不能通用，注销时间还得
等三天，不便利。
第二: 营业网店的相关SIM卡不到位，不能办小卡，出现断货的情况。
第三：充值站点都快成摆设了，线路不良导致读卡都读的费劲，建议及
时维护设备。
河北移动石家庄分公司 处理结果：
尊敬的客户，您好！感谢您对移动公司移动公交通业务的关注，针对您提出的问题和建议我公司答复如下：
问题：
第一：公交A卡转B卡需要再次更换SIM卡，不能通用，注销时间还得等三天，不便利。
第二: 营业网店的相关SIM卡不到位，不能办小卡，出现断货的情况。
第三：充值站点都快成摆设了，线路不良导致读卡都读的费劲，建议及时维护设备。
答复：
1.关于A\B卡不能转换及注销需要三天时间的问题，此规则与公交公司相同，移动公交通业务须与公交公司规则保持一致。
2.移动公交通小卡断货，以普通SIMPASS代替，推广移动公交通业务。
3.充值网点已安排专门客服人员逐一排查解决问题，为便于客户办理业务，我公司会及时处理营业厅出现的设备问题，确保客户可以顺畅办理业务。
日期：2015-05-25
受理信息
编号： 31259
审核时间： 2015-05-22
处理状态：已办结
受理部门：河北移动石家庄分公司
办结时间： 2015-05-25
办理跟踪信息
2015-05-26 09:51已办结。
2015-05-25 16:42河北移动石家庄分公司申请办结。
2015-05-25 16:42河北移动石家庄分公司回复。
2015-05-25 14:28河北移动石家庄分公司已受理该留言。
2015-05-22 10:17留言被撤销核转。
2015-05-22 10:12留言已核转到河北移动石家庄分公司，等待部门受理。
2015-05-22 10:12留言已核转到河北移动石家庄分公司，等待部门受理。
2015-05-22 10:12留言已转到分平台处理。
更多3C资讯请关注数字生活频道
