网友诉求：沧州中国电信承诺宽带提速不兑现 反映多次无人管
我是沧州市运河区南新村住户，是电信宽带的老用户，前段时间收到电信广告：电信满五年的用户一年交720元可享100兆宽带。然而自6月3日缴费至今，网速未见任何变化。我到营业厅反映问题，营业厅工作人员让我找维修工，我又找维修工，维修工说很忙，目前我没有得到一句正常答复。
电信公司 处理结果：
尊敬的用户您好：经核实因电脑配置低及路由设备问题导致宽带网速低，我方工作人员已联系并上门处理，建议您关注使用，感谢您对电信公司的支持！
日期：2015-06-19
受理信息
编号： 32078
审核时间： 2015-06-17
处理状态：已办结
受理部门：电信公司
办结时间： 2015-06-19
办理跟踪信息
2015-06-19 16:13已办结。
2015-06-19 14:15电信公司申请办结。
2015-06-19 14:14电信公司回复。
2015-06-18 12:50电信公司已受理该留言。
2015-06-17 17:08留言已核转到电信公司，等待部门受理。
2015-06-17 16:48留言已转到分平台处理。
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