网友诉求：联通免月租宽带要交座机费 6兆网速变2兆
领导好！我是联通的客户，2015年1月我在联通办的宽带，我办的包年的630元，免月租的，到了5月份的时候，联通他们三天两说什么天就给停一次网络，说什么欠费，我全年的网费都交上了，为什么这样对待一个客户呢，他们给我写的缴费的单子上写的很清楚，我不用座机打电话，我只是用网络，今年1月份宽带是6兆，可是自从5月份就给私自改为2兆的，还私自用我的座机的电话 说我座机欠费，不只是我一个人这样，凡是用联通宽带的客户百分之百都有很大的意见，我要求联通退还我的全年网费，因为他们没有诚信，违背了他们的诺言，希望有关部门来管一下！谢谢领导们！非常感谢！
联通公司 处理结果：
处理结果：经核实，客户问题在6月18日就已处理完毕。原因分析：客户宽带缴费1年630元 电话免月租 但客户一分钱也不预存 偶尔打个电话 导致欠费停 现在电信已到客户小区 客户想更改为电信网络 故城营业厅已在6月18日给客户办理退网退费业务。
日期：2015-06-30
受理信息
编号：32603
审核时间： 2015-06-29
处理状态：已回复
受理部门：联通公司
办结时间：---- -- --
办理跟踪信息
2015-06-30 10:09联通公司回复。
2015-06-29 16:57联通公司已受理该留言。
2015-06-29 16:36留言已核转到联通公司，等待部门受理。
2015-06-29 15:50留言已转到分平台处理。
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