网友诉求：沧州电信取消客户定制流量加餐包权限 要求客更改资费
中国电信沧州分公司6月份起取消按时间计费手机上网业务用户定制流量加餐包的权利，造成客户手机上网费用会大幅增加，与目前国家提倡的提速降费要求背道而驰。
经向10000号投诉，电信回复为因怕计费错误而取消，客户只有更换套餐解决。
问题１：电信为什么不从自身找问题，解决计费错误故障？这是电信计费系统的ｂｕｇ是内部问题，不该不顾客户利益转嫁成本给客户，更何况计费系统ｂｕｇ修复不一定是需要支付服务费的。
问题２：目前本人套餐为月固定费用9元，打电话9分长途0.19元接免费，另有30Ｍ免费流量150条免费短信。电信回复中让我改套餐，但经向前台咨询，现在的资费优惠及免费流量、短信都不能保留（注：免费流量、短信为与宽带捆绑赠送，非基本套餐附带）。那么是由于电信的原因造成我需要更改套餐，我要求保留原有免费赠送内容，电信应予以解决。
以上问题暴露出中国电信利用自身优势强制客户消费，侵害客户权益的问题。望电信河北分公司予以重视并予以解决。
沧州电信分公司 处理结果：
尊敬的用户您好：您反馈的问题，我公司已与您联系解决，建议您关注使用，感谢您对电信公司的支持！
日期：2015-07-01
受理信息
编号：33050
审核时间：2015-06-29
处理状态：已办结
受理部门：沧州电信分公司
办结时间：2015-07-01
办理跟踪信息
2015-07-02 09:36已办结。
2015-07-01 17:05电信公司申请办结。
2015-07-01 17:04电信公司回复。
2015-06-29 19:38电信公司已受理该留言。
2015-06-29 16:23留言已核转到沧州电信分公司，等待部门受理。
2015-06-29 16:22留言已转到分平台处理。
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