网友诉求：廊坊固安县联通宽带不能移机 无限期的等待
本人搬家，但是都是在廊坊固安县京南绿洲小区，同一个小区，从3号楼搬到21号楼，之前办理的联通宽带，5月18号去固安县新中街营业厅办理登机的移机手续，当时问柜台的工作人员，什么时候能移机，回答不知道；有没有师傅的联系电话，可否约个时间家里留人？回答不知道；关于移机有没有时间规定？回答不知道，一问三不知，忙着聊天，再问就冷着脸，嫌我问题多，让我回家等着去，服务态度恶劣！
在等待之间一直没有工作人员和我联系，第三天打电话才知道，联通公司自己规定的移机8小时处理，然后打客服电话咨询，说是24小时之内回复，也没有结果，在第五天催促下，才有10010的客服和我说，宽带移不了，让我继续等待！问能退网么，回答不能！
不知道要等待多久，才会有处理结果，为什么我不用网了，网费还一直收取？
联通公司 处理结果：
请用户留下有效联系方式，以便我公司进一步联系处理。
日期：2015-06-29受理信息
编号：32791
审核时间：2015-06-24
处理状态：已回复
受理部门：联通公司
办结时间：---- -- --
办理跟踪信息
2015-06-29 17:06联通公司回复。
2015-06-29 16:59联通公司已受理该留言。
2015-06-24 16:46留言已核转到联通公司，等待部门受理。
2015-06-24 16:45留言已转到分平台处理。
2015-06-24 16:36该留言被撤销转内参。
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