2016年是中国电信河北公司的“用户感知提升年”，立足“用户至上、用心服务”的理念，5月17日，中国电信河北公司计划面向全省市区及县城区域已实现光纤覆盖的宽带和电信电视家庭客户推出“当日装、当日修、慢必赔”的服务承诺，即新装16点前受理当日装通，超时赔付20元/单；故障18点前申报当日修复，超时赔付10元/单/天，100元封顶。服务承诺采用“主动赔付、现场赔付、用户确认”的赔付形式。
今年，中国电信河北公司在全省范围内，针对上百万光纤宽带接入速率在50Mbps以下的用户免费提速。农村用户可免费提速至100M，城区用户通过加装电信电视可提速至100Mbps。伴随光纤老用户的免费提速，中国电信河北公司宽带的速率将全面进入“千兆引领、免费提速100M”时代。
中国电信河北公司为用户提供更实惠、更放心、更贴心的服务，今年9月-11月，针对2年内离网的宽带用户，如果您现在用的服务不好，网络不快，品质不高，电信均欢迎您回家。
【温馨解释】
1.你是否还在怪我无情？
我只是提前进入1000M，走的有点快
百兆起步，千兆引领——电信宽带，欢迎你回家
2.你是否还在怪我无趣？
我只是网络稳健，拒绝过山车的刺激
金牌品质，稳定如一——电线宽带，欢迎你回家
3.你是否还在怪我无义
我只是习惯在你需要的第一时间出现
当日装 当日修慢必赔——电信宽带，欢迎你回家
久等了！
电信宽带千兆盛装，欢迎你回家
