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多年以来，中国电信秦皇岛公司始终恪守“用户至上，用心服务”经营理念，切实为消费者提供贴心服务，在便民服务工作上做出运营商应有的贡献。近日，秦皇岛电信抚宁县分公司联合抚宁区市场监督管理局合作共同开展“政企携手、为民服务、助推发展、共创未来”活动，通过与政企单位的工作联合互动，助力业务发展，提高社会形象。
联合工作期间，抚宁县分公司组织针营业员及代理商针对12000户需要填报年报信息的用户统一发送短信，周知商户注册，为避免手机漏收、用户漏读等情况，短信周知后再次点对点进行电话回访工作，电话通知到每一位需要填报年报的经营者，确保信息百分之百传递到位。与此同时，利用营业厅覆盖面广的优势，开放城区4家自有营业厅及乡镇12家核心网点作为本次填报工作的服务站，并对全体营业及代理商人员多轮次培训网上年报信息填报系统，做到人人会操作，人人会辅导，确保用户进厅给与详细指导，提醒用户注意年报填报中的关键信息点，避免发生漏报。通过全面搭载年报网上填报办理环境，摆放“年报公示信息延伸服务点”标牌，引导用户进厅办理等措施，切实解决因政府公众填报网点数量少、操作指导人员配备不足的实际困难，使本次商户填报工作进度得以快速有效开展。
本次活动在协助用户办理年报信息填报的基础上，助力秦皇岛公司业务快速发展，该工作开展不到一周，抚宁宽带用户数呈现跨越式发展，网上用户数有望在本周翻番。同时为促进县域以及乡镇农村信息化建设，更好的推动促进县域及农村经济发展做出了贡献。抚宁市场监督管理局对秦皇岛公司的服务工作表示高度赞誉，同时邀请了秦皇岛日报社、抚宁电视台进行现场采访，树立了电信公司良好的社会形象，以实际行动谱写了中国电信服务文化新篇章。
