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峰峰移动办业务让客户自行买A4纸

2018-12-28 07:07:51 来源:河北新闻网
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网友诉求:峰峰移动营业厅办业务让客户自行买A4纸 名曰环保

十一月七日,我到邯郸峰峰矿区和村移动营业厅办里业务,工作人员要求我到店外购买A4纸才给办理业务,我拨打移动客服电话回复说:为了环保、节能减排。节能减排就该让消费者去购买纸张吗?期间我多次拨打该热线均无法打通。希望上级部门对这种情况能给一个明确合理的解释,移动公司的这种做法真的合理合法吗?


河北移动邯郸分公司 回复:

尊敬的客户:您好!收到您通过阳光理政平台的留言后我公司十分重视,立即责成专人核实。

      2018年12月5日9:04通过10086电话联系客户,说明为了响应环保节能减排,营业厅现在办公均为无纸化办公,故没有纸质单据。建议客户可直接通过手机营业厅账单查询。给您带来不便请谅解。客户认可。


日期:2018-12-05


责任编辑:李为华
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