进入移动版，省流量，体验好秋风萧瑟、乍暖还寒，时时的寒意开始侵袭着马路上的往来行人。此时的中国电信廊坊分公司安次区营业厅内温暖如春，营业员小孙正耐心地与一对老夫妇攀谈，细心周到地为两位老人办理着业务，赢得老人的时时夸奖。
10月28日的早晨，一对老夫妇身穿羽绒服，相互搀扶着颤巍巍地来到了中国电信廊坊安次区营业厅，一眼看去都有80多岁年纪。营业员小孙眼见两位老人走路蹒跚，立刻开门迎了出去，主动将两位老人搀扶进营业厅。落座后，老人语音不清，表达也十分模糊，说不清具体要办理哪项业务，只是说家里上不了网。营业员小孙没有着急，坐下来与老人耐心了解，经反复交谈后得知，原来老人住在周边的城中村，儿子身体有残疾且行动不便，老伴精神又不太好，所以只能自己来办理业务，解决家里的电脑上网问题。得知老人需求后，小孙主动为老人选择了最佳的宽带套餐，并在第一时间完成了系统录入，为了解决老人后继安装中的不便，小孙专门为老人联系好了装维师傅，约好了安装时间，为老人写清了宽带号码和装维师傅电话，并主动联系了老人家中的儿子，为他详细复述老人业务办理的经过，并告知老夫妇即将离开营业厅，提醒他关注老人是否到家。
普通的一条宽带业务“耽误”了小孙日常4倍的时间，但是，全厅人员目送着两位老人满意的离开也十分欣慰。在中国电信营业厅的日常服务中，这样的场景已不是什么稀罕事，中国电信始终牢记“用户至上 用心服务”的服务理念，通过耐心和细腻的服务让用户乘兴而至、满意而归。
