一面锦旗 一份信任——中国电信秦皇岛分公司用心服务获用户感谢锦旗

近日，中国电信秦皇岛分公司天翼互联网营业厅收到用户送来的一面写有“为用户着急，让客户满意”的锦旗，用以表达对营业员李玉莹的感激之情。

张桂玲女士到营业厅咨询宽带业务，称子女常年不再身边，现在家中的有线宽带频频卡顿，自已又不太会操作。了解到这种情况，天翼互联网营业厅营业员李玉莹耐心的向张女士讲解电信宽带，在了解张女士家中手机使用情况后，主动帮助用户选择了最合适的资费套餐。得知张桂玲女士经常和远在外地的女儿视频，主动上门到张桂玲女士家中帮其调试路由器，使其与家中的手机进行联接，并细致地辅导张桂玲女士如何使用WIFI进行视频，节省手机流量。

张桂玲女士的女儿回家后得知此事，专程送来了锦旗，她说：“秦皇岛公司服务真的好，李玉莹小妹妹不仅专业还是个热心肠，对待我的母亲就像自已家人一样，特别细致周到，我们被这样贴心的服务深深的感动了。”

小小的一面锦旗，饱含着用户对电信工作人员的赞扬和勉励。这不仅是对中国电信秦皇岛分公司服务工作的充分肯定，更是为用户提供更优质服务的一份动力。

“用心服务 用户至上”是每一个电信人的责任，李玉莹作为普通的营业人员，她所做的也只是所有电信人的一个缩影。秦皇岛分公司将用兢兢业业的态度践行电信人的责任与担当，让用户享受到更高品质的网络服务。