“当日装当日修慢必赔” 邢台电信服务承诺再升级

作为推进信息化产业建设的重要力量，中国电信始终坚持为用户提供更优质的产品与服务。2019年12月14日，中国电信邢台分公司在邢台逗号立方广场召开“当日装当日修慢必赔”服务承诺再升级发布会，致力于为用户提供更高效、便捷的网络生活。

会上，中国电信邢台分公司副总经理郭杨表示，邢台电信公司作为邢台市信息化建设的主力军，致力于为用户提供更便捷、高效的电信网络生活。自2016年推出宽带和电视“当日修当日装慢必赔”的服务举措以来，全市300余名智慧家庭工程师，以专业的网络技术，恪守对用户的装机、修障承诺，“当当慢”履约率始终保持在96%以上，得到了市场和消费者的一致好评。

此次服务承诺升级，一是将服务延伸至了Wi-Fi，不仅针对用户家庭Wi-Fi的新装、维修时长进行承诺，更重要的是对用户家庭有线宽带下载速率、家庭无线Wi-Fi下载速率做出郑重承诺，未达承诺速率现场现金赔付。这不仅是电信优质网络能力的自信，也是积极承担社会责任的体现。邢台电信公司以服务为先，坚持以人民为中心的发展思想，不忘初心、牢记使命，不断提升服务能力和网络能力，满足700多万邢台人民的电信需求。

发布会上，中国电信邢台分公司副总经理郭杨、市场部总经理高云沛、渠道运营中心总经理吴杰、渠道运营中心副总经理张小娟、客户服务部副总经理沈涛、西区营销中心总经理杨瑞、东区营销中心副总经理赵宇茜等领导佩戴“我承诺”胸章，在承诺板上庄严按下手印，宣布服务承诺再升级正式启动；来自全市各区县的19名电信星级智慧家庭工程师代表登台亮相，现场在当当慢旗帜上签名并庄严宣誓，不仅展示了智慧家庭工程师的风采，更加展现了电信公司“以服务铸就温度，以智能赋能未来”的信心与魄力。