进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（通讯员韩园园、张丽）在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，河北联通石家庄分公司早安排、早部署，明确要求通信保障工作务必坚持以客户为中心，做好业务风险点管控，强化网络支撑保障、提升人员服务水平，推进数字化转型业务，树立联通公司企业形象。
强化组织保障，成立“3·15”专项工作小组。为确保“3·15”期间快速响应能力，河北联通石家庄分公司成立了由办公室、营销部、网络部、客户服务中心、综合服务支撑中心、网络优化中心等8个专业部门和29个责任单位组成的“3·15”保障工作小组，确保支撑及时，保障到位。
聚焦重点问题，全面开展自查整改。围绕13大类“3·15”重点风险问题，各专业部门按照责任归属明确分工、开展自查自纠，特别是对国家重点关注的“携号转网”工作提起高度重视，发现问题快速整改，杜绝服务事故风险。
稳步提升服务质量，持续树立企业形象。以“端对端”满意度测评系统数据为抓手，围绕影响客户感知的网络、计费、产品、服务等8大场景建立服务预警机制，开展周分析、周通报，及时发现服务短板，督促责任单位立时整改，以全方位服务提高客户满意度。
