进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯 今年是衡水市创建“省级文明城市”收官之年，为全力打好创建文明城市攻坚战，中国电信衡水分公司认真贯彻落实市委市政府要求，切实落实各项创建任务，通过四项举措确保完成“省级文明城市”创建的各项工作目标。
一是成立“创建省级文明城市”工作领导小组。建立创建与督察机制，明确“三个必须”：必须将创建任务细化到人、分解到点、逐级明确任务，明确任务清单；每季度必须检查一遍所有营业服务窗口，下发工作通报；必须逐层压实责任，本着“谁负责谁担责”的原则，对于市民关注的热点问题、营业服务问题，必须快速解决。
二是抓好营业厅服务工作。营业厅是创建工作的前排阵地，是城市文明形象的窗口。为优化服务环境，今年4月以来，衡水电信开展了“提质提效、文明服务”活动，围绕提升文明服务质量，要求员工严格使用文明用语，保持规范化服务，热情、周到为每一名客户服务，最大限度减少客户投诉。
三是加大宣传力度，人人做创城工作的“宣传员”。营业厅在显著位置张贴社会主义核心价值观、讲文明树新风等宣传海报；每月开展学雷锋志愿服务活动，发动全员参与、全程互动，在营业厅内建立起“人人参与创建”的良好工作格局。
图为衡水电信营业厅内的“学雷锋志愿服务站”。
四是邀请社会监督员对营业厅窗口点位进行现场指导。社会监督员将对创城工作的现场考察标准进行细化讲解，指出营业厅目前存在的问题以及后续整改方向。
图为社会监督员对衡水电信营业厅参与创城工作进行指导。
