进入移动版，省流量，体验好近年来，保定市阳光南大街仁和营业厅作为中国电信保定分公司的服务窗口，在店长王冬梅的带领下，以实际行动更好地为市民提供服务，获得市民好评。
图为保定电信营业厅营业员在为用户讲解业务。
近日，家住保定市铁塔社区的李女士来到仁和营业厅办理宽带新装业务，店长王冬梅、店员李子文热情接待。经了解，李女士提供的居住地址为市区铁塔社区一处平房，附近未见电信线路。王冬梅无法判定是否具备安装条件，只好告知李女士，最好由工作人员随同上门确认后再办理入网手续。
李女士面露难色，说道：“我腿部有伤还没恢复，来回走动不太方便，有没有其他办法呢？”这时，李子文主动请缨，提出自己可以代替用户回家，通过视频连线的方式与李女士确定家庭住址。李女士欣然同意。
李子文立即前往用户提供的居住地，确定好家庭准确位置后，同步与装维同事进行沟通，最终确定李女士家具备安装条件。王冬梅收到消息后，立即为李女士办理了入网手续。
店员的热心服务让李女士颇受感动，亲笔写下表扬信，交到了店长王冬梅的手上，以示感谢。
图为用户李女士（右一）为保定电信仁和营业厅店长王冬梅送上亲笔写的感谢信。
据了解，“暖心服务”是中国电信保定分公司近年来一直深入贯彻的服务理念，积极为用户提供便捷、温暖、细致化的服务，充分体现了“以客户为中心”的企业价值观。
