进入移动版，省流量，体验好智慧家庭业务是中国电信面向家庭用户推出的宽带上网及智能应用综合业务，智慧家庭工程师承担着为新用户装机、修障和日常维护等多项工作任务，中国电信廊坊分公司各位智慧家庭工程师在不断提升专业技能与团队服务意识的同时，更用实际行动践行着“用户至上 用心服务”的服务理念。
6月12日，一名电信用户范先生来到廊坊市安次区营销中心营业厅，为张子旭、马腾两位智慧家庭工程师送来了锦旗，对两位工程师表示真诚感谢。
故事还得从5月份说起。5月23日下午，家住廊坊市安次区书芳苑小区的范先生来电，称5月24日需在家中进行2020年考研网络面试，但家中网络突然发生卡顿和音质不清等问题，并称考研面试老师已告知如果问题不解决，被淘汰几率会很大，急需公司上门帮助解决。张子旭、马腾两位智慧家庭工程师接到报障消息后，仅用20分钟就赶到用户家中，并及时更换了光猫和路由器，迅速为用户排除故障，并凭借多年的专业技能与维修经验，分别对范先生的笔记本摄像头、声卡、外部设备进行了逐一检测，在当天下午两点钟第二次调试中，实现画面、声音完美同步，彻底解决了用户问题。6月7日，范先生顺利通过网络面试，如愿接到了研究生的录取通知。
图为范先生（中）为中国电信廊坊分公司智慧家庭工程师送来锦旗。
