秦皇岛电信营业员耐心服务客户获赞

河北新闻网讯近日，中国电信秦皇岛分公司天翼互联网营业厅收到一封信，一位80岁高龄的用户专门手写感谢信，感谢营业厅营业员杨颖。

12月28日，一位老伯带着老伴来到中国电信天翼互联网营业厅，营业员杨颖询问老伯需要办理什么业务，老伯说要销号，经过杨颖耐心的询问，原来老伯是要用手机购买火车票，但是他的手机无法实现支付功能，老两口先去了银行咨询，银行工作人员告诉老伯去营业厅看看。

听了老伯的叙述，杨颖第一时间对他的手机号码进行了相关业务查询，排除了手机卡的问题。杨颖发现老伯的手机设置有问题，更改了手机设置后重新绑定了银行卡，问题得以解决。杨颖帮老伯查询了每月话费的使用情况，并为其添加了5G流量包。

责任编辑：王东

更多精彩内容请关注

			河北新闻网
			官方微信

			河北日报
			客户端

凡注有“河北新闻网”电头或标明“来源：河北新闻网”的所有作品，版权均为本网站与河北日报报业集团所有（本网为河北日报报业集团独家授权版权管理机构）。未经许可不得转载、摘编、复制、链接、镜像或以其它方式使用上述作品，违者将依法追究法律责任。