中国电信秦皇岛分公司积极开展“智慧家居服务”升级新行动

河北新闻网讯（通讯员尹春媛）为提升秦皇岛市用户服务，中国电信秦皇岛分公司客户服务部积极响应“平安乡村及智慧社区”升级服务号召，联合开发区分公司开展“全屋智能服务”行动。

6月19—20日，秦皇岛客户运营部联合开发区分公司组成的宽带感知体验小组，走进学府家园、大儒世家、明日星城等社区开展宽带网络升级和智能家居产品推广专项行动，推出百姓用得起、用得好、用得开心的服务产品，进一步解决用户在运用智能技术方面遇到的困难，帮助用户跨越数字鸿沟，提升电信宽带用户感知，保证用户上网良好口碑。

维系经理提前沟通用户，装维人员承接上门。在用户家中一对一进行网络检测，为用户讲解智能音箱视频通话服务，演示一呼即通与家人热聊、看家助手智能掌控家中动态等功能，在与用户互相沟通中，更深入了解用户需求，为用户进行常见使用问题解答。

两天的活动，宽带感知体验小组累计更换千兆光猫126户，套餐升级15户，切实提升了电信宽带用户使用感知，让用户在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。