中国电信保定分公司智家工程师深夜修障喜获用户表扬信

河北新闻网讯 10月18日18:00左右，张女士急匆匆来到保定建华路营业厅，手持一封感谢信，要交给保定东南区智家工程师李岳鹏和刘旺。

裕华金街A座的张女士，最近家中网速特别慢。因自己工作单位是学校，对网络需要非常大，10月11日拨打故障报修电话，当时已经晚上7点多，她原以为会在次日才能处理，但是没想到仅仅过了10分钟，就接到智家工程师的电话。智家工程师李岳鹏和刘旺在20分钟后来到用户处，仔细检查了线路，发现原因所在。因用户在自行装修时线路布放不合理，从而影响了上网速度，需要重新调整线路。为了保证用户的用网需求，维修结束已经到了晚上9点。为了表示感谢，张女士主动拿出200元现金送给他们，被他们婉拒了。李岳鹏和刘旺说：“谢谢您的信任和认可，后期您在使用上有问题，可以随时联系我们。”

“用心服务，用户至上”是中国电信的服务理念。中国电信保定分公司东南区智家工程师李岳鹏和刘旺用自己的行动夯实了中国电信的服务理念，展现了中国电信智家工程师的风采。