坚守为民、数字为民！唐山移动扎实推进“我为群众办实事”

河北新闻网讯  唐山移动以群众满意为出发点，“应急提速”为抓手，不断践行“心级”服务承诺，提升客户网络感知，扎实推进“我为群众办实事”。

8月29日18点10分，唐山开平分公司接到反馈，开平区洼里镇后营村的121个用户家庭宽带、互联网电视无法正常使用。县公司及时响应，组织装维人员到场抢修处理故障，经现场勘查了解，发现是美丽乡村施工误将后营村的12条光缆全部剪断，7名抢修人员分工负责，历经4个多小时全力奋战，于22点半抢修完毕。

9月8日9点26分，唐山市区建设大厦到凤城国际光缆遭到施工破坏，市区多处信号中断，影响范围大。唐山移动网络部传输班组线路组组长崔帅琦收到故障通知电话，二话不说带领维护团队奔赴现场。“保障大众感知才是企业发展的生命线！”这是他脑海中坚定不移的一句话，9点55分崔帅琦到达现场，凤城国际正开展施工工作，给抢修带来阻碍。本着“优先抢通业务，确保用户感知”的理念，他带领维护队伍一边与施工方协调进场，一边凭借着多年的工作经验，寻找断点，争分夺秒，先行抢通了业务，首先保障了移动客户业务感知。16点25分，全部故障收尾工作完成。6个多小时的时间里，他与抢修人员研讨方案、测试断点、熔纤接揽，共同筑牢网络安全的第一道防线。

“7*24小时待命，是网络维护人员义不容辞的责任！”这是移动网络维护人员经常挂在嘴边的一句话，由于传输线路维护工作突发性强、重要度高，他们生活里从来没有“下班”的概念，不管白昼黑夜，无论风霜雨雪，哪里有需要，哪里就有他们奋斗一线、服务大众的身影。他们用自己的实际行动诠释躬身实干，坚守为民，数字为民的豪迈情怀。