张家口移动优质服务赢得客户感谢信

河北新闻网讯  随着北京2022年冬奥会的临近，张家口创城改造开展得如火如荼，为保障移动用网，装维人员连续奋战在一线，白天装机，晚上到创城小区接线至凌晨，正是他们这种拼搏的精神，感动了一批又一批移动用户。

9月10日，张家口移动桥东铁通代维支撑服务中心开展日常装维晨会，一位家住桥东区惠安苑9号楼的老大爷突然到访，给这个晨会平添了一份不一样的内容。

原来，这位老大爷家所惠安苑小区，在今年旧小区改造创城范围内，今年8月初创城改造开始后，家里至今断网了4次，老大爷试着拨打了维修电话，桥东区移动装维人员董志慧第一时间上门为其接通线路，保证网络可以正常使用，同时贴心地将自己的手机号存在了老大爷的手机通讯录中，告诉老大爷因创城改造，线路随时会断，如果家里网络不能用了，就给自己打电话。此后，家里网络又断了3次，大爷每次联系董志慧，不管多晚他总是第一时间上门修复。在9月6日最后一次上门服务后，大爷亲自写了一封感谢信，并通过多方打听，于9月10日来到桥东铁通代维支撑服务中心，送上了这封感谢信。

董志慧收到感谢信的时候有些不好意思，没想到自己一个小小的举动竟能换来用户如此的肯定。

客户利益无小事，细微之处暖人心。张家口移动始终坚持“客户为根，服务为本”的服务理念，智慧家庭工程师时刻以“急客户所急，想客户所想”的工作态度，展现了张家口移动团队热情、专业的形象，赢得了客户的信任与尊重。