神秘大咖现身河北移动直播间，网友直呼“走心了”！

河北移动副总经理高广莅临河北移动“总经理接待日”直播间。

河北新闻网讯（田薇）12月17日，河北移动通过中国移动APP等平台，开展了一场“总经理接待日”线上直播活动，河北移动副总经理高广做客直播间，在线倾听客户声音，耐心解答客户提出的有关5G网络与全千兆业务、家庭宽带业务、数智化服务等热点问题，详细介绍了河北移动“心级服务”品牌与举措，并参与直播间“千元话费”“5G手机”超级大奖抽奖环节。

本场直播活动共持续一个小时，累计在线观看人数达到3.3万人次，有效扩大了河北移动“心级服务”的传播音量，提升了客户满意度。

据了解，在2021年全球合作伙伴大会上，中国移动正式发布了“心级服务”品牌，这是中国移动二十一载信息通信服务的全面升级，同步升级的还有信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务和应急服务等优质服务举措，比如领先的5G网络、全千兆品家宽、5G视频客服、全家享套餐等，下大力气解决客户“急、难、愁、盼”等问题，以实际行动提供一流服务，为客户创造更加美好的数智生活体验。

秦皇岛山海关区两位老年用户手写感谢信。

在直播中，工作人员现场连线了秦皇岛市山海关区一对年逾七旬的老年夫妇。老先生说，因小区周边施工，家中宽带电视无法正常观看，有一天晚上10点多，他抱着试试看的心态联系了移动工作人员，没想到工作人员连忙答应，连夜上门维修。移动装维师傅在工作中认真负责、体贴入微的态度，深深感动了两位老人。两位老人表示：“我们年纪大了，很多业务都不了解，感谢移动员工，贴心又周到，帮我们把问题都解决了。”

河北移动“总经理接待日”活动，拉近了移动与客户之间的距离，为客户全方位了解移动“心级服务”提供了一个可视、可听、可言的桥梁。河北移动将持续在线上、线下开展“总经理接待日”活动，倾听客户声音，了解客户需求，解答客户问题，以实际行动践行“心级服务，让爱连接”。