中国电信保定分公司智家工程师夜诊服务准时履约获赞

河北新闻网讯12月21日，冬至。下午13时，中国电信保定分公司智家工程师蒋鹏华接到用户报修电话，预约19:00上门维修，虽然蒋鹏华一早出门时已经答应家人晚上早点回家吃饺子，但是蒋鹏华一直以“用户说了算”为核心，从未爽约。

18:40分，蒋鹏华到达用户家，发现电脑旁网线断了，蒋鹏华快速接好网线后网络恢复。这时，用户端来一盘热气腾腾的饺子，对蒋鹏华说：“上次你带伤帮我维修都没好好谢谢你，今天冬至，我请你吃饺子，现在是下班时间了，可不许拒绝！” 

原来，两个月前，蒋鹏华在用户家装机时被狗咬伤，到达卫生院时，卫生院已关门无法进行包扎和打疫苗，这时正好到了下一位用户预约的维修时间，蒋鹏华忍着疼痛直接来到用户家。用户了解到蒋鹏华的情况，被他这种服务精神所感动。从那以后，该用户逢人就夸中国电信服务好，还向亲戚朋友推荐中国电信业务。

优质的服务，让用户看在眼里，记在心里。“用户至上，用心服务”是中国电信的服务理念，保定分公司的智家工程师们会持续把客户当家人，把服务放首位，在平凡的岗位上兢兢业业，在一次次选择面前坚守初心，不负使命。