中国电信东光分公司装维工程师深夜修障获赞

2021-12-27 18:43:35　来源：河北新闻网

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河北新闻网讯 12月8日21时许，家住东光东升骏景小区的张先生拨打10000号称，孩子上网课参加考试，但网络出现故障，希望维修人员立即上门处理。当晚，负责夜诊值班的装维工程师侯志勇收到紧急单后，第一时间联系用户，10分钟后到达约定地点进行维修。因用户孩子网课进行到考试测试环节,对宽带网络故障十分焦急，情绪激动。侯志勇一边耐心安抚用户的情绪为用户解答,一边快速查找排除故障点。经过寻找发现，用户所在楼层供暖维修施工时将楼道外的皮线破坏，侯志勇迅速准备工具开始维修，于21：30为用户解决了问题,并告知用户使用注意事项。侯志勇优质热情的服务赢得用户的高度赞扬，用户第二天上午再次拨打10000号服务电话，对侯志勇提出表扬，称赞他“深夜维修，服务好、技术精”。

责任编辑：孙明霞

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