抗击疫情，沧州移动人跑出“加速度”

河北新闻网讯 3月8日，沧州出现新冠肺炎阳性确诊病例，全市疫情防控形势严峻。疫情防控期间，沧州移动切实扛起央企责任，充分发挥信息通信服务保障优势，争分夺秒，与时间赛跑，与疫情较量，以迅捷高效的保障支撑在战疫情保通信阵地上诠释“移动速度”。

用速度保障通信畅通

3月13日晚，任丘与河间交界处出现通信设备故障。由于疫情，河间全域交通管制，沧州移动河间分公司紧急为线路维护人员开具出城证明，维护人员顶着大雾连夜赶往现场，3月14日早7点左右，线路维护人员在任丘刘家泊村东的桥头处发现被损伤的光缆。经过紧急抢修，故障得以修复。沧州移动线路维护人员将保障通信安全放到第一位，彻夜未眠，克服重重困难，用实际行动体现了一名网络人的精神和信念。

用勇气守护防疫“生命线”

随着疫情防控工作的全面推进，对通信网络质量的要求愈发严格，各类通信保障迫在眉睫，沧州移动人“逆向”前行，冲锋“疫”线，全力做好重点医院、隔离点、核酸采集点、方舱核酸检测室等重点保障区域7×24小时网络性能监控和实时优化。

3月12日，沧州移动沧县分公司连夜施工疫情防控隔离点的监控平台项目，准备13日接纳隔离人员入住。3月13日凌晨4点，救护车将紧急隔离的群众送往隔离点入住。市公安局要求每层楼须安装音响设备，紧急状态下，沧州移动施工人员身穿防护服，和医务人员共同进入酒店进行设备安装，最终完成了建设任务。

用爱心确保服务不打烊

面对严峻的疫情形势，沧州移动坚持“心级服务”不打烊，以客户为中心，及时响应客户需求，快速优化服务流程，用实际行动做好客户服务与关怀。

3月13日晚，沧州移动市区营销中心接到医学高等专科学校的紧急求助，学校将教学模式由线下转为线上，对有线、无线流量需求激增，急需支撑。市区营销中心立即召开云视讯会议，制定支撑方案，针对宿舍内有光猫的移动校园卡客户远程开通宽带业务，针对家中安装移动宽带的老师免费提速到500M，为持外地卡学生紧急开通移动校园卡并加载校园宽带业务。当晚，专项小组梳理多项业务办理流程，确定服务人员组成支撑班组，接收业务办理申请。3月14日早9点，校方发布正式公告和办理电话给全体师生，沧州移动公司业务经理将预开通卡送往学校对接人，由校园代表利用掌上通为外地学生激活新卡，并调通宽带。在沧州移动各条线多位员工的通力合作下，办理流程顺畅高效，保障了医学高等专科学校的线上教学需求。