技翼先锋 | 董景涛：及时响应、专业过硬才能得到客户认可

董景涛

河北新闻网讯 董景涛，就职于中国电信河北分公司全业务保障中心，主要负责彩信、10000客服平台、内部云平台等业务系统维护。从负责增值业务维护到政务业务支撑，5年的“摸爬滚打”，让董景涛告别了曾经的青涩，拥有了独当一面的气魄。

深学，磨练中厚积薄发

“一开始只能跟着厂家做，自己买书学，我花了小半年时间才能独立上手。”时隔4年，董景涛依然记得刚开始接触这项工作时那种茫然、陌生的感觉。

工作之外，他还常常跑到机房去“摸摸”设备，“书上的理论知识加上实践经验，让我对这项工作慢慢产生了兴趣”。

2018年公司建设云网指挥调度中心，熟悉增值业务维护的董景涛承接了一项重要工作——大屏运行调测。这对他来说是一个全新的领域，没有厂家现场支撑以及完善的调测流程，只能查找资料、电话咨询厂家、钻进大屏后面研究线路……加班是常态，周末休息时他也没有停止学习。董景涛回忆说：“起初我毫无头绪，用了大量时间研究如何实现分屏、远程连接，后期又购买、调通设备，独自钻研的过程真的很难忘。”

功夫不负有心人，半年后他将大屏配套软件、功放、调音台、话筒等设备全部调测成功，顺利完成了大屏建设任务，并多次在各级领导参观时做好技术支撑。

笃行，坚持中静心蜕变

有了增值业务维护和大屏系统调测的经验积累，董景涛的沟通协调能力大幅提升。2019年9月，他的工作调整为政务业务支撑，主要负责各类云专线、天翼云相关业务，以及政务、公检法司行业的技术支撑工作，肩上的责任越来越重。

2021年6月，某客户单位机房频繁发生空调故障，严重影响业务运行，要求中国电信河北分公司对电信侧LNS设备进行替换，并配合完成机房搬迁业务割接。“那天是周五，因为客户单位有要求，夜间人员不能随意出入，我们下午6点就来到客户处，一直等到晚上11点才开始工作，一直忙到第二天凌晨3点，但是也没有完成割接。”董景涛回忆，原来，客户新机房存在网络故障，导致线路无法调通。第二天周六，董景涛接到客户通知，表示网络问题已解决，要求当晚进行割接。董景涛连忙赶往客户处，于当晚12时完成割接工作，收获客户赞扬。类似的情况还有很多，即使其他地市客户出现网络问题时，他也会不分昼夜迅速调度，保证最快为客户解决问题。“及时响应、专业过硬才能得到客户认可。”这是董景涛一直以来遵循的信念，也使得他在兢兢业业、不断进取中，收获了属于他的“高光时刻”。工作5年以来，他荣获了中国信创、红帽RHCE、华为HCIP、Oracle OCP以及VMware VCP多项认证，并获得中级通信工程师职称。

“我从来不是最优秀的那个，只是一直努力，把客户的事当做自己的事，走在让自己变得更好的路上。”