用专业技术能力解决客户难题 中国电信张家口分公司收到感谢信

河北新闻网讯 近日，中国电信张家口分公司（以下简称张家口分公司）政企业务支撑中心收到一封感谢信。信中写到，5月20日中午1点，张家口分公司政企业务支撑中心接到某银行信息科消息，某IP被通报存在挖矿病毒，需张家口分公司协助处理。接到通知，张家口分公司迅速响应，经查询，此IP地址为该行互联网总出口，所有该行下属单位访问互联网均为此地址，排查难度较大，无法短时间内排查隐患，得知这一难题的井江涛主动请缨，立即前往客户处协助现场排查。

井江涛到达客户处后，第一时间登录路由器查看会话表，根据目标地址及端口号等相关信息锁定了问题服务器并迅速定位，立即断开问题设备网络。随后，又协助该行技术科查杀病毒，做好系统安全加固。最后，又对整个网络的行为管理设备进行相关的安全加固。

该行技术科对张家口分公司响应迅速、支援及时表示感谢，事后发来感谢信，对张家口分公司技术人员的现场处置能力及专业技术素养表示赞赏。

张家口分公司坚持用专业的技术解决用户难题，以客户满意为服务目标，让每一位用户都能感受到热情、暖心的高品质服务。