中国电信承德分公司疫情期间攻坚克难完成双桥区网络故障处理

河北新闻网讯 8月27日21时，承德市双桥区发生大批量用户投诉网络卡顿，影响用户上网感知。中国电信承德分公司高度重视，及时响应，建维人员迅速向市公司网运部汇报情况。接到汇报消息后，网运部数据主管立即进行故障排查定位原因确定解决方案，并指导双桥区进行现场跳纤准备应急割接。全部准备工作完成后，仅用时30分钟就完成割接操作，市、区配合默契，保障双桥区全区的网络质量。

从用户报障到割接完成，整个过程仅历时4小时，用户解绑、现场跳纤、设备割接，各个环节均无差错，用户网络感知降到最低，紧急割接操作顺利完成。

经过本次故障，中国电信承德分公司对承德市全量BRAS进行流量巡检，暂未发现存在同类故障。同时，关注全量设备运行情况，如发现异常立即安排处理。

疫情无情，人间有情。中国电信承德分公司在市、区紧密配合下，全力做好本次故障处理工作，公司将继续承担使命、履行职责、使命必达，为抗击疫情提供强有力的网络通信保障工作。