中国电信秦皇岛分公司燕山路营业厅热情服务暖人心

河北新闻网讯 9月20日，用户张先生走进中国电信秦皇岛分公司昌黎燕山路营业厅，送来一面锦旗,以感谢营业员魏立媛的暖心之举。

原来，几天前，张先生手机号销户不用了，但手机号绑定了微信，微信里面还有不少钱，张先生没有办法，只好来到昌黎燕山路营业厅求助。营业员魏立媛了解情况后，立刻帮助张先生在微信客服上求助并申诉。第一次申斥微信客服没有同意，魏立媛告诉张先生，只要他有空就来厅里找她，她帮助张先生再次申诉。经过四次与微信客服的沟通与申诉，最终张先生寻回了微信，里面的钱也顺利转了出来。张先生十分感谢魏立媛的暖心之举，特此送上“真诚解忧为群众，热情服务为人民”的锦旗表达感激之情。

“热情服务为人民”不是一句简单的服务口号，需要每一位电信营业人员切实站在用户角度，全心全意为用户提供服务，满足用户的各类需求。

今年以来，秦皇岛市的多家电信营业厅开展了多场爱心翼站活动，履行央企责任担当，践行为人民服务的宗旨。每一位电信员工用汗水和努力换取用户的十分满意，让用户享受到更高品质的服务。