中国电信承德分公司圆满完成金融客户跨年结算通信保障工作

河北新闻网讯 为做好金融客户年终结算重保工作，中国电信承德分公司组织召开金融客户重保工作会议，就重保走访、风险排查、施工割接、线路电源维护、机房管理等重点内容进行详细地安排布置。

成立重保小组，走访金融客户。中国电信承德分公司成立金融重保小组，对辖区内16家金融客户进行了走访，走访人员包括行业经理、产品支撑经理与区县建维人员。对于无法进行现场巡检的，均进行远程网管巡检，并与客户联系沟通反馈巡检情况。走访期间或电话沟通期间不仅向客户汇报了网络维护的工作，还收集并满足了客户的其他个性化需求。

制定详细方案，保障故障及时处理。为了确保出现故障时能够及时响应并快速处理，根据客户实际情况逐一制定保障方案，方案中明确了每家客户的网络现状、电路清单、备件明细、巡检制定、保障小组名单、集中监控制定、故障申告渠道以及常见故障处理方案，能够确保在出现网络故障的时候第一时间修复。

进行风险整治，排查网络隐患。为了确保重保期间客户线路及设备的运行稳定，组织区县维护人员、代维人员逐家对客户业务开展了风险整治工作。一方面做好现场风险清扫，提高巡检质量，包括设备告警、防尘清理、尾纤隐患、外线隐患等。另一方面，做好网管侧风险清扫，及时处理网管侧的告警隐患，对无用告警要及时屏蔽，对隐患告警要及时整治。

元旦期间，所有重保人员仍然坚守在工作岗位上，在大家的共同努力下，金融客户结算期间无故障发生，圆满完成了金融客户的跨年结算通信保障工作。