积极应对寒潮降温！国家电投河北公司热力公司全力做好供热保障

河北新闻网讯（通讯员吕茹）近日，两场降雪将省会石家庄气温降至冰点以下，为应对此次寒潮降温，国家电投河北公司热力公司按照集团公司保暖保供要求，扛起主体责任，积极主动作为，通过加强供热调度、科学调整运行、强化应急值守、主动靠前服务，确保运行安全平稳，让用户家中温度的“暖流”跑过“寒流”。

国家电投河北公司热力公司供热管理四部运维二所工作人员在进行雪后管网巡检，以查找漏点

“根据天气变化，请各区域二级站二次供温运行参数按照以下要求进行调整！”12月9日上午8:50，热力公司生产调度群里的升温通知每隔三四个小时更新一次。该公司依托综合智慧供热平台，紧密结合运行参数和辖区内13000余个用户室温监测点的气温，加强与上游热源协调沟通，及时调整供热负荷、提升供水温度，实现热源负荷、热网参数、换热站运行、用户室温的全自动调节，确保用户室温舒适。

国家电投河北公司热力公司工作人员在对管网进行平衡调整

该公司运维人员加强对供热一次管网、二次管网及换热站的巡查力度，确保第一时间发现问题隐患，将问题消除在萌芽状态。同时，针对重大热源及管网故障，建立应急响应机制和应急处置预案，配备10支站网抢修队伍和7支专项抢修队伍，保持24小时待命，确保抢险队伍在接到命令后40分钟内到达抢修现场。

在抵御寒潮的另一个“战场”，该公司的“热线专员”和“供热管家”也在协同作战，受理解决用户各类供热投诉，确保做到“接诉即办”，以最快速度响应用户诉求，妥善加以解决，让用户满意。对用热中遇到的疑难杂症进行集中会诊，针对辖区孤老病残等特殊群体建立“爱心台账”，第一时间有效解决用户反映的各类用热问题，让居民身暖心更暖。

国家电投河北公司热力公司工作人员在核对用户信息和管网走向

低温是场大考，下一步，国家电投河北公司热力公司将继续坚守阵地，全面提升供热保障能力和服务水平，以实际行动守护人民群众的“温暖指数”，确保温度“不掉线”、保供“不松劲”。