有速度更有温度！中国移动河北保定分公司全力以“复”加快古城灾后重建

河北新闻网讯（通讯员刘镠、马爱杰）立冬以后，天气日渐寒冷，一支支通信施工队伍穿梭在古城大地上，他们不惧寒冷，紧锣密鼓地修复、重建通信基础设施，为群众温暖、平安过冬提供坚强保障。为加快推进灾后重建各项工作，中国移动河北保定分公司（以下简称保定移动）始终坚持以人民为中心，求真务实、科学规划，切实提升防灾减灾能力。

人民至上，民生优先

“您好，请问您是涿州康丽小区的王先生吗？请问您家的供暖问题解决了吗？”“解决了。今年夏天，我们家因洪水受灾，导致供暖管道出现问题，我在外地工作，老人在家不知道找哪家供热公司，也不会处理，现在有了统一供暖热线96301，太方便了，上次打完电话，就有人联系我帮家里解决了管道问题，非常感谢。”

保定移动为全市统一供热服务热线96301提供了系统、人员、技术等服务，热线24小时全天开通，统一受理解决五大热力公司的投诉、报修等全量供热问题，涉及因灾供暖问题的热线优先记录处理，助力灾区群众温暖过冬。自11月12日正式上线，累计受理话务1.4万通，处理工单7000余条。

保定移动坚持以人为本，优先恢复事关民生的供热、物流、医院、学校等公共服务的通信设施。同时针对受灾及重建区域客户赠送语音流量包近3万余户，为近6000户重灾区家庭提供宽带光猫、机顶盒免费更换政策，切实为灾区群众提供贴心服务。

图为96301服务平台人员讨论客户服务提升细节。

着眼长远，提升安全

“身上的安全绳索系紧些！”

“钢线一定固定紧喽！”

“光缆再往前拽拽！”

涿州移动甄皎龙经理在施工现场时不时叮嘱施工人员注意操作安全和步骤。

涿州白沟河佟村大桥通信光缆承载着涿州义和庄乡码头镇和部分刁窝镇70余村庄6万人的通信业务，在今年的特大洪水中，杆路光缆被损毁。甄皎龙说：“在大桥光缆灾后重建中，我们根据桥型特点，采取了桥梁外立面订固钢线、钢管穿缆等方案，光缆与大桥同高，距洪峰水面有10余米的差距，极大提高了光缆路由的抗洪能力，虽然施工难度大，但克服困难也要完成！”

保定移动坚持高品质交付，聚焦网络结构稳定性及承载安全性。目前已投入施工单位6家，施工力量600余人，木杆6000余根，组织施工现场巡检800余次，灾后重建总投资超2亿元。

图为保定移动施工工人在大桥单侧操作钢管穿缆。

科学重建，质量第一

“大家小心路滑，看着点脚下。”

“后面跟上，杆子再托得稳一点，上面的山坡更陡！”

“坚石部分实在凿不动了，准备运水泥，铸石护墩！”

“大涝大灾之后，务必大建大治。”重建是一次重生，更是一次提升。涞水县五乡镇的8个县下汇聚机房组成一个汇聚环网，承载着五乡镇全部用户的通信业务，今年洪水导致大部分传输线路冲毁，无法将业务传回到县城的核心机房，导致山区五乡镇信号全部阻断。为避免问题再次发生，保定移动特选取处于汇聚环网中间位置的涞水县小峰口汇聚机房再做第三条路由到县城核心机房，遇紧急情况可分为两个环网进行保障，可保业务不中断。涞水移动分公司网络部负责人刘方介绍说，为了保证路由安全性，选择在山体上建设，两山之间跨越大，需要搭建“H杆”，山体间吊线以后再人工布缆，天寒地冻，难度很大。山体上挖槽树杆也是个难题，竖杆深度要1.6米，土层约60厘米厚，下面是坚硬的岩石，需要钢钎、风镐等工具人工挖凿，碰上实在凿不动的坚石需要往山上运水泥，铸石护墩来树杆路。目前三条逃生路由都在紧张修建中，“这绝对是一次挑战。”

图为保定移动施工工人在逃生路由建设路段深埋木杆。

面对庞大的灾后重建任务，保定移动推进分层分级建设机制，12月底将完成驻地网主体部分重建，优先提升用户家庭宽带体验；传输线路已入场施工2336公里，完成497公里，预计到明年6月份灾区基础通信服务重建全部完成，将实现全面提升、长远高质量发展的目标。