中国电信秦皇岛分公司装维团队疫情期间真诚服务提升用户满意度

河北新闻网讯 近期，秦皇岛疫情形势突然严峻。中国电信秦皇岛分公司（以下称秦皇岛分公司）广大装维工程师在疫情防控的关键时期，用真诚的服务坚守阵地，保障广大用户的网络通畅。

秦皇岛分公司区县装维班组部分骨干员工就地进行24小时值班，应对政府部门安排的紧急防疫工作，组织封闭在家的装维工程师在居住地提供上门修障服务并制作宣传材料积极转发，为封闭在家的用户提供网络服务。

由于学校全部封闭，转为线上授课，昌黎县二街西北楼的用户家孩子要上网课，急需新装一条宽带。值班装维工程师苏鑫、左磊了解情况后，及时给用户安装完毕；山海关区肖庄村一位独居老人家里路由器损坏，老人着急用网，值班装维工程师杨柳专门上门为用户更换路由器并指导老人使用。

“满意服务，10分信赖”是中国电信的服务口号，秦皇岛分公司装维团队坚守“用户至上 用心服务”理念，用实际行动践行央企社会责任，面对疫情毫不退缩，为企业赢得口碑，为人民作出贡献。