中国电信石家庄分公司火速修障为疫情期间居家办公保驾护航

2022-08-30 17:31:40　来源：河北新闻网

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河北新闻网讯 8月28日上午8点，中国电信石家庄分公司智家工程师周银虎接到裕东小区13号用户马先生电话，称家中宽带突然不能上网，通过电话指导后仍无法恢复。周银虎立即准备好工具，前往马先生家排查。

考虑到疫情，周银虎先排查马先生家的室外线部分，经排查发现分纤箱内光缆主芯无光，又到光交箱进行了收光测试，发现是整栋楼光缆断了，影响范围100户左右。鉴于影响范围较广，周银虎马上上报装维主管，联系维护单位进行维修，经过和物业的协调，维护单位进入小区故障点进行处理，经过1个小时的维修，故障恢复。

从用户报障到故障恢复只用时3个小时，马先生表示，在这特殊时期能这么快响应，对电信的服务非常满意。

责任编辑：孙明霞

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