中国移动河北沧州分公司多举措助力老年客户跨越“数字鸿沟”

河北新闻网讯 为弘扬敬老爱老的传统美德，让更多老年人在生活中获得科技带来的便利，更好地融入互联网时代，近日，中国移动河北沧州分公司（以下简称沧州移动）邀请老年人到营业厅参与活动，通过线上视频、线下海报宣传等方式帮助“银发族”融入数字生活，助力银发客户消除“数字鸿沟”。

沧州移动在营业厅开设“银发暖心小讲堂”，普及智能手机入门知识，重点讲解聊天工具、视频软件、手机支付等操作步骤和方法。为了让老年客户听得懂、学得会，营业员手把手指导实践操作，解决老年客户不会用、不敢用智能应用的问题。针对电信诈骗分子紧盯老年群体的现状，沧州移动在小讲堂中进行“反诈宣讲”，通过各类高发诈骗案例讲解，加强老年客户对电信网络诈骗手法的认知，让老人掌握防范电诈技能，守护好养老钱。

日常工作中，沧州移动在全区自办厅设立老年客户爱心专席、爱心座椅、助老体验中心，优化服务流程，老年客户进厅后提供一对一温馨服务，减少老年客户在厅内的等候及业务办理时长。